Términos y condiciones

Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante las «Condiciones Generales de Compra»), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url www.lankopi.eus, propiedad de Lankopi S.A.L. (en adelante Lankopi), con CIF A48147706, domicilio social en Colón de Larreategi nº 16 de Bilbao (Bizkaia) C.P. 48001, e inscrita en el Registro Mercantil de de Bizkaia, Tomo 3400, Libro 0, Folio 204, Hoja BI-917 (A).

Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Lankopi pone a su disposición, la dirección de e-mail comercial@lankopi.eus, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.

Lankopi se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que le recomendamos que lea atentamente este contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web/App.

Realización de su pedido

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web/App, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.lankopi.eus, escribiendo un correo electrónico a comercial@lankopi.eus o llamando al teléfono 944 230 700. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

Para realizar un pedido en Lankopi, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.lankopi.eus y añadir el producto o servicio que desea comprar al «carrito«.

Una vez finalizado el proceso de selección, al hacer clic en el «carrito» se inicia el proceso de solicitud de compra llegando a la pantalla de Finalizar Compra, donde se inicia un asistente que le solicitará sus dirección de envío y/o facturación, el métodos de envío y de formas de pago.

Una vez realizado el pedido, Lankopi enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

Suministro de su pedido

Nosotros le suministraremos los productos o servicios indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.

El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las catorce (14) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Bilbao. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

Precios

El precio de los productos o servicios incluye el IVA correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.

El IVA al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. «No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line».

Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.

La promoción de gastos de envío gratuito a partir de una compra superior a treinta y cinco (35) euros (IVA incluido), promoción que está activa de forma ocasional y no permanente, excluye los envíos a las regiones de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (cuando ésta esté activa).

Los descuentos y promociones de Lankopi únicamente serán válidos durante las fechas indicadas o hasta terminar unidades de la promoción. En ningún caso se venderán productos a precio 0 que no estén sujetos a una promoción.

Pago de su pedido

Puede Ud. pagar sus productos por cualquiera de los sistemas de pago habilitados en nuestra web:

Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Solo aceptamos pagos en Euros.

Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Solo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»).

Si paga Ud. mediante transferencia/ingreso en cuenta, se le enviarán por correo electrónico los datos necesarios para realizar el pago. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la fecha de su pedido, este será cancelado.

Entrega de su pedido

Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a comercial@lankopi.eus indicando su número de pedido.

En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista, según la forma de envío que Ud. haya seleccionado.

Las entregas se efectúan en 1 o 2 días laborables en Península. Algunas zonas alejadas de los núcleos urbanos o capitales de provincia no disponen de reparto diario, por lo que la entrega se efectuará el primer día disponible por parte de la agencia de transporte, pudiendo demorarse la previsión de 1-2 días laborables. El cliente podrá hacer el seguimiento de su pedido desde la web de la agencia que entrega tu pedido. 

La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

Devoluciones y derecho de desestimiento

Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días naturales (los productos personalizados no podrán ser cambiados en ningún caso, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o que el artículo presentara algún defecto de almacén).

Puede Ud. consultar nuestra política de devoluciones y los términos del derecho de desistimiento en la sección Política de devoluciones y reembolsos de nuestra tienda on-line.

Garantía

La garantía de los productos vendidos en Lankopi se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, tienen una garantía legal de tres (3) años a partir de la entrega para pedidos realizados a partir del día 1 de enero de 2022.

No obstante lo anterior, se entenderá que los productos son conformes y, en consecuencia, quedarán fuera de toda garantía cuando:

Los costes de los envíos para la tramitación de la garantía quedan cubiertos dentro de los territorios España peninsular e insular y Portugal peninsular. Fuera de dichos territorios, será Ud. quien deberá hacerse cargo de dichos gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

Contacto y rectificación de problemas y errores

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

Contenidos e información suministrada

Lankopi se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web www.lankopi.eus en cualquier momento (se respetarán aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario).

Lankopi pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Lankopi , se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese hecho una compra, le comunicaremos dicho error.

Lankopi extrae las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a Lankopi y en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.

La información presentada en esta web se encuentra en euskera y castellano, incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

Protección de datos

Lankopi S.A.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

Fuerza mayor

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

Resolución de litigios en línea

De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Lankopi informa a los Clientes que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Legislación aplicable y jurisdicción

Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.